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Deutsche Telekom
Kreative Bespielung der über 550 Telekom Stores deutschlandweit — von Standard-Aktivierungen bis maßgeschneiderten Aktionen. Mehrjähriges Projekt mit eigens entwickelter Shop-App zur zentralen Steuerung.
Die Herausforderung
Die Deutsche Telekom betreibt über 550 Shops in Deutschland — und brauchte eine Möglichkeit, jeden einzelnen Store regelmäßig mit kreativen Aktivierungen zu bespielen. Klassische Werbung erreichte die Kundenbindung nicht ausreichend, gleichzeitig sollten regional unterschiedliche Bedürfnisse berücksichtigt werden. Die Anforderung: Maßgeschneiderte Aktionen pro Store, zentrale Koordination und gleichbleibend hohe Qualität bei der Umsetzung — bei dieser Größenordnung eine logistische Mammut-Aufgabe.
Unsere Lösung
POS.itive übernahm das flächendeckende Aktivierungsmanagement: Konzeption und Umsetzung von über 2.500 Store-Aktivierungen pro Jahr, dazu mehr als 1.000 Event-Maßnahmen für unterschiedliche Stakeholder. Kernstück ist die eigens entwickelte Telekom Shop-App, die den Regionalsupportern in den fünf Regionen die zentrale Steuerung ermöglicht — Briefing, Reporting und Performance-Tracking auf einen Blick. KI-gestütztes Promoter-Matching stellte für jede Aktion das passende Personal zur Verfügung. Mehrjähriges Projekt mit kontinuierlicher Weiterentwicklung.
Was wir gelernt haben
Die zentrale App-Steuerung reduzierte den Koordinationsaufwand zwischen Zentrale und Regionen um geschätzte 50% — gleichzeitig wurde die Datenqualität für Performance-Reportings drastisch verbessert.
Maßgeschneiderte Aktionen pro Region erzielten bei der Kundenbindung deutlich höhere Werte als Standard-Aktivierungen — die App machte Customizing erst skalierbar.
Die Möglichkeit, Aktivierungen kurzfristig anzupassen (z.B. bei besonderen Events oder Wetterlagen), wurde zum entscheidenden Vorteil gegenüber starrer Jahresplanung.
Impressionen
Erzählt uns von eurem Produkt und eurem Vertriebsziel. Wir zeigen euch, wie dauerhafte POS-Beratung für euch aussehen könnte.