Deutsche Telekom Flagship Stores

Aktivierung der Flagship Stores 2021-2023 (covid-konform)

Zwischen Sommer 2021 und Sommer 2023 begleiteten POS.itive und die Agentur OntheRock die hybride Neuausrichtung der Telekom Flagshipstores kreativ, kommunikativ und operativ.

Ziel war es, die Stores in Zeiten der Pandemie als phygitale Erlebnisorte zu etablieren, die nicht nur Verkaufspunkte, sondern Orte der Begegnung, Inspiration und Information sind. Durch exklusive Live-Events, interaktive Workshops und Influencer-Kooperationen wurde ein völlig neues Retail-Erlebnis geschaffen.

Das Konzept baute auf der Idee auf, dass Kund*Innen nicht nur konsumieren, sondern auch Teil der Markenwelt werden möchten. Der Telekom-Claim „Wir sind wie ihr“ spiegelte sich in den Kampagnen wider, indem echte Erlebnisse und Austausch in den Mittelpunkt gestellt wurden. Die Maßnahmen sorgten dafür, dass die Telekom als regional verankerte Marke mit echtem Mehrwert wahrgenommen wurde.

Umgesetzte Maßnahmen und Highlights:

Back to School-Kampagne: Kreative Workshops für Kinder und Eltern zum Schulstart, inklusive Lern- und Diskussionsrunden zu Themen wie Mobbing und Zivilcourage.

Servicing-Kampagne: Workshop-Reihen zu Themen wie Heimvernetzung und Sicherheit. Kooperationen mit Expertinnen wie den Johannitern für Erste-Hilfe-Schulungen mit dem Fokus auf Reanimation.

Kreativ-Samstage: Wöchentliche Mitmach-Events, bei denen Kund*Innen zu Künstler*Innen, Botaniker*Innen oder Handwerker*Innen wurden.

Crossmediale Kommunikation: Die Events wurden über Influencer*Innen und Medienpartner*Innen begleitet und verstärkt.

Das Ziel war es, die Flagshipstores in lebendige Erlebnisorte zu verwandeln, die durch Mehrwert und persönliche Begegnungen Kund*Innenbindung fördern. Der kommunikative Ansatz umfasste eine gezielte Verzahnung von Online- und Offline-Maßnahmen, um Streuverluste zu minimieren und den Erfolg der Kampagne zu maximieren.